Ziel- und lösungsorientierte Gesprächsführung mit Mitarbeiter*innen und Kolleg*innen
Ziele:
- Wirksame Gesprächsführung, und wertschätzende Kommunikationskompetenz
- Kommunikationsmuster erkennen und im Gespräch steuernd einwirken
- Die Sichtweise der Mitarbeiter:innen erfahren und dadurch Verständnis schaffen - die Beziehungsqualität stärken.
Zielgruppe:
Mitarbeiter*innen der Kunstuniversität Linz
Inhalte:
Ziel- und lösungsfokussierte Gesprächsführung
Fragetechnik: Die magische Macht der Ziel- und lösungsfokussierten Fragen nützen. Wohin möchte ich den Fokus legen? Wer fragt, führt und verführt zum Denken
Gesprächsstruktur: Strukturieren eines Gesprächs (Problem-Ziel-Lösung). Der Aufbau für jede Form von Gespräch, um Verzettelungen und Irritationen zu vermeiden (Effizienz und Effektivität gewährleisten).
Kommunikationssessel als entscheidendes Tool für eine kooperative Haltung im Gespräch.
Richtiges Feedback geben: durch gezielte Fragen die Mitarbeiter:innen in die Selbstreflexion bringen und dadurch fördern und fordern
Methoden:
Gemeinsames Lachen als gute Basis um sich selbst wachsen zu lassen und Gelerntes auch bewusst im Alltag umzusetzen
Mit dem/den relevanten System/Systemen – unterschiedliche Sichtweisen und Perspektiven einbeziehend;
Lösungsorientiert – gemeinsam mit unseren KundInnen den Fokus auf eine erwünschte und attraktive Zukunft lenkend;
Ressourcen- und kompetenzorientiert – auf die vorhandenen Ressourcen und Kompetenzen fokussierend und die bestehenden Stärken und Möglichkeiten integrierend;
Gemeinsam und partnerschaftlich – neue Wirklichkeiten co-konstruierend;
